Gizlilik Politikası

1. Politikanın kapsamı

Bu politika https://www.ahmajans.com adresindeki AHM Ajans web sitesini ve siteden yönlendirilen iletişim süreçlerini kapsar. Başka internet siteleri veya bağımsız üçüncü taraf uygulamalarının gizlilik uygulamaları, ilgili hizmetlerin kendi metinlerine tabidir.

2. Bilgiler bize nasıl ulaşır?

Ad/soyad, firma adı, iletişim bilgileri, hizmet tercihleri ve proje ayrıntıları yalnızca sizin bunları telefon, WhatsApp veya başka bir iletişim kanalıyla bizimle paylaşmanız hâlinde bize ulaşır. Teklif formunda en az bir telefon veya e-posta adresi istenir. SMTP etkinse form içeriğiniz sunucu tarafından DorukNet SMTP üzerinden kurumsal e-posta hesabımıza iletilir. Teklifler için ayrıca bir yönetim paneli veya başvuru veritabanı oluşturulmaz; gelen e-postalarda ilgili bilgiler saklanabilir. E-posta işlemi başarıyla tamamlandığında aynı bilgilerle WhatsApp taslağı açılır; WhatsApp mesajını ayrıca göndermek sizin tercihinizdir.

Web sitesinin erişim, barındırma ve güvenlik işlemleri kapsamında IP adresi, erişim zamanı, tarayıcı ve cihaz bilgisi ile sunucu hata/güvenlik kayıtları işlenir. Kayıtların kullanım ve saklama koşulları veri güvenliği ve mevzuat gerekleriyle sınırlıdır.

3. İşleme amaçları

• İlk görüşmeleri yapmak, soruları yanıtlamak, ihtiyaçları belirlemek ve teklif hazırlamak.
• Üzerinde anlaşılan hizmetleri sunmak ve iş ilişkisini yürütmek.
• Web sitesinin güvenliği, sürekliliği ve hata yönetimini sağlamak.
• Mevzuattan doğan kayıt, finansal bildirim ve hukuki taleplere yanıt vermek.
• Açık rızanız doğrultusunda Google Analytics ile ziyaret istatistiklerini, Google Ads ve Meta Pixel ile reklam kampanyalarının performansını ve dönüşümlerini ölçmek.

Analitik veya pazarlama izni vermemeniz AHM Ajans hizmetlerinden bilgi edinmenize engel olmaz.

4. Teklif formu ve WhatsApp

Teklif formunda e-posta gönderimi etkin olduğunda bilgileriniz sunucu aracılığıyla kurumsal e-posta hesabımıza iletilir; bu işlemin ardından WhatsApp bağlantısı oluşturulur. E-posta gönderimi etkin değilse form yalnızca WhatsApp bağlantısı üretir. Bağlantıya geçtiğinizde tarayıcınız veya WhatsApp uygulamanız Meta hizmetlerine bağlanır; iletişim içerikleri ve uygulama kullanımına ilişkin veriler ilgili hizmet tarafından kendi koşulları çerçevesinde de işlenebilir. Mesaj göndermeden önce içeriği kontrol edebilir, iletmek istemediğiniz bilgileri silebilirsiniz.

5. Kurumsal e-posta ve hizmet sağlayıcıları

Teklif e-postaları DorukNet SMTP üzerinden kurumsal e-posta adresimize iletilir. WhatsApp mesajı gönderilirse Meta/WhatsApp altyapısı ayrıca devreye girer. Google Analytics, Google Ads ve Meta Pixel ölçüm araçları ise yalnızca yapılandırıldıkları ve ilgili izin alındığı ölçüde kullanılır. Hosting, bilişim, hukuk ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarına da yalnızca gerekli hâllerde sınırlı aktarım yapılır.

6. Çerezler ve takip teknolojileri

Siteye ilk gelişinizde çerez tercihleriniz sorulur. Zorunlu olmayan analitik ve reklam kategorileri önceden işaretli değildir. Çerez kararı tarayıcınızın yerel depolama alanında saklanır. Google Analytics analitik kategorisinde; Google Ads dönüşüm ölçümü ve Meta Pixel ise pazarlama kategorisinde değerlendirilir. Bu sistemlerin takip işlevleri yalnızca ilgili kategoriyi kabul ettiğinizde etkinleştirilir. Çerez türleri, saklama süreleri ve izin tercihleri için Çerez Politikası'na bakabilirsiniz.

7. Güvenlik ve erişim

Bilgilerin yalnızca hizmet gereği yetkilendirilmiş kişiler tarafından kullanılması, hesapların korunması ve gerektiğinde erişim kayıtlarının incelenmesi esas alınır. Barındırma ve üçüncü taraf altyapılarının ek güvenlik tedbirleri kendi sorumluluk alanlarındadır. İnternet üzerinden iletilen bilgilerin tamamen risksiz olacağı garanti edilemez.

8. Saklama ve imha

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve zorunlu kanuni saklama süreleriyle sınırlı tutulur; saklama nedeni sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Teklif yazışmaları, e-posta hesapları, yedekler ve sunucu günlükleri için somut saklama süreleri her ortamda ayrı belirlenir. Çerez seçiminiz, yenilenmesini gerektiren bir politika değişikliği olmadıkça tarayıcınızda 180 gün geçerlidir.

9. Yurt dışı aktarım ve haklarınız

Küresel iletişim, analitik ve reklam sağlayıcılarının altyapılarında yurt dışına veri aktarımı veya bu sistemlerden erişim söz konusu olabilir. Bu aktarımlarda KVKK'nın 9. maddesindeki uygulanabilir hukuki şartlar ve güvenceler gözetilir. Kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı öğrenmek ve başvuru yapmak için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

10. Çocukların verileri ve paylaşmamanız gereken bilgiler

Bu site, çocuklara özel olarak sunulan bir hizmet değildir. Hizmet taleplerinde gereksiz kişisel bilgiler, özel nitelikli kişisel veriler, ödeme kartı bilgileri, şifreler ve başkalarının iletişim bilgileri paylaşılmamalıdır.

11. Güncelleme ve iletişim

Teknik altyapı veya hizmetler değiştiğinde bu politika gözden geçirilir. Gizlilik hakkında bilgi almak için 0532 419 89 69 numarasından ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu iletişimi ve başvuru yöntemleri KVKK aydınlatma sayfasında açıklanır.